Leverans & returer

Frakt och leverans

 

Frakt inom Sverige ingår i priset om inget annat anges.

 

Beställningar skickas spårbart och försäkrat. Leveranser sker via ombud och ska hämtas ut personligen mot giltig legitimation.

 

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar, om inget annat anges vid beställning eller för specialtillverkade smycken.

 

Returer och ångerrätt

 

Som kund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

 

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta mig via e-post innan retur sker och meddela att du vill returnera din beställning. Returer får inte skickas utan föregående kontakt.

 

Returvillkor

 

Returfrakt bekostas av kunden. Returen ska skickas spårbart, rekommenderat och försäkrat, med motsvarande säkerhetsnivå som vid leveransen.

 

Produkten ska vara i oförändrat skick, ej använd och returneras i originalförpackning. Kunden ansvarar för varan tills den mottagits i retur.

 

Ej uthämtade paket betraktas inte som giltig retur.

 

Undantag från ångerrätt

 

Ångerrätten gäller inte för:

 

– specialtillverkade smycken

– beställningsarbeten

– smycken som anpassats efter kundens önskemål

 

Reklamation

 

Om ett smycke skulle vara felaktigt enligt konsumentköplagen, vänligen kontakta mig via e-post så snart som möjligt.

 

Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation står jag för returfrakt och åtgärd.

 

Naturliga variationer som följer av hantverksprocessen betraktas inte som fabrikationsfel.

​

​

 

Kontakt

 

Silver by Lagberg

E-post: martina@silverbylagberg.se

Studio och butik: Slakterigatan 10, 721 32 Västerås